Способ определения потенциальных пользователей Вашего программного обеспечения

    Пользователь — лицо или группа лиц (организация), которое для выполнения своих определенных функций использует действующую систему.

Для того чтобы создать новое или улучшать качество уже имеющегося программного обеспечения необходимо провести предварительное тестирование. В идеальном варианте его должна проводить надежная и проверенная компания, специализирующаяся на данном виде услуг. 

А также вы можете использовать метод проектирования, ориентированный на конкретного пользователя (user-centered design).

Для начала обозначьте характеристику Ваших потенциальных клиентов. Лучше всего это сделать еще до начала создания ПО. Имея представление о том, для кого создается продукт, Вы яснее и подробнее будете видеть картинку конечного результата.

Выборка пользователей:

• посетите все возможные сайты пользователей и проанализируйте информацию на них;
• понаблюдайте за пользователем во время использования конкретного программного обеспечения;
• опросите их об ожиданиях и мотивациях;
• проведите анализ собранной информации.

В конечном результате на выходе у вас должен быть информативный отчет о проделанной работе в простой и понятной форме.

Есть компании, который используют другой способ, так называемый метод прототипов. В котором создаются зарисовки предполагаемых пользователей. Им даются имена и придумываются истории. Их воодушевляют и запускают в систему как реальных людей. В процессе этого метода система начинает принимать эти прототипы во внимание и ориентируется на их потребности и запросы. Благодаря этому, разработчикам становится проще выявить слабые места и улучшить юзабилити.